キャンセルについて

キャンセルについて

お申し込みになられた旅行をキャンセルされる場合、必ず営業時間内にご連絡ください。
指定の期日までのご入金のある・なしにかかわらず、自動的には取り消しになりませんので、取消の場合はお手数ですが必ずお電話いただきますよう、お願いします。

キャンセル料・変更料のご案内

取消日(旅行開始日の前日から起算して)ごとの取消料
■21日目以前の解除…無料
■20日前~8日前の解除…旅行代金総額の20%
■7日目~2日前の解除…旅行代金総額の30%
■旅行開始日の前日の解除…旅行代金総額の40%
■当日の解除(下記を除く)…旅行代金総額の50%
■旅行開始後の解除または無連絡不参加…旅行代金総額の100%
※営業時間外にメール・緊急連絡先等にいただいた取消のご連絡は、翌営業日が取消日となります。

キャンセルに関するよくある質問

  • 出発日や帰着日を変更したいのですが、キャンセル料はかかりますか?
    変更につきましては、一旦お手配させて頂いていた航空券や宿泊手配等をキャンセルの上、再度お取り直しとなりますので、出発日の前日から起算致しまして20日前から、上記の表通りの料金が別途発生致します。
  • 体調不良で当日行けなくなりました。キャンセル料は発生しますか?
    申し訳ございません。上記の通りのキャンセル料金が発生致します。 旅行開始後のキャンセルにつきましては、キャンセル料が旅行代金全額となってしまいますので、できる限りお早めにお電話でのご連絡をお願い申し上げます。
  • 身内に不幸がありキャンセルすることにしました。キャンセル料金は発生しますか?
    申し訳ございません。上記の通りのキャンセル料金が発生致します。
  • キャンセルしたいのですが、メールでもかまいませんか?
    既にご旅行代金をお支払頂いている場合はご返金のお手続きやご説明等もございますので、基本的にはお電話でのキャンセルをお願いしております。また、メールでもキャンセルは可能ですが、確認に時間がかかる恐れがありますので、お急ぎのキャンセルの場合は必ずお電話にてご連絡下さい。
    ※営業時間外にいただいた取消依頼のメールについては、翌営業日が取消日となります。
    ※出発25日前の17時までは「MY旅ページ」からもキャンセルできますのでご利用下さいませ。
  • 夜間や日曜日など営業時間外に急遽キャンセルが発生したのですが、どうしたら良いですか?
    翌営業日にご連絡下さい。
    ※出発日が迫っている場合は、休日(営業時間外)の緊急時連絡先(090-5646-1622/日曜・祝日10時~19時)がございますが、キャンセルのご連絡の場合、取消日の適用は翌営業日となりますのでご了承下さい。 また、先の日程のキャンセルは承ることができませんのでご了承くださいませ。